Умови обміну та повернення товару.
38.1. Покупець має право на повернення Продавцеві Товару належної якості, якщо Товар не задовольнив його за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
38.2. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі.
38.3. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:
1) Товар для обміну Продавцю надано протягом не більше чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
2) Товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить слідів використання та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики.
3) Товар не містить, потертості, відсутні плями, зачіпки, заломи.
4) Збережена повна комплектність проданого Товару.
5) Товар не належить до категорії натільної білизни (нічні сорочки, білизна тощо).
6) Товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, чеку, транспортних документів, виданих Покупцю разом з проданим Товаром, які підтверджують оплату та отримання Товару.
38.4. У разі, якщо Товар не відповідає умовам, визначеним п. 38.3., Продавець має право відмовити в обміні/повернені Товару.
38.5. Повернення Покупцеві вартості Товару належної якості здійснюється протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п.п. 38.1. – 38.3. Договору, чинним законодавством України. Доставка Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється коштом Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.
38.6. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж. Продавець зобов’язаний у день надходження Товару в продаж повідомити про це Покупця, який вимагає обміну товару.
38.7. При поверненні Покупцем Товару належної якості, інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат інтернет-магазину, пов’язаних з доставкою товару Покупцеві.
38.8. Повернення вартості Товару здійснюється в той самий спосіб оплати, який Покупець використовував для початкової транзакції, якщо Покупець прямо не погодився на інше рішення, запропоноване Продавцем. У будь-якому разі з Покупця не стягуватиметься плата, пов’язана з поверненням коштів.
38.9. Не підлягають поверненню непродовольчі Товари належної якості, перелік яких затверджено Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
38.10. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», проводиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України.
38.11. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
38.12. У разі заміни або повернення Товару, Покупець або Одержувач повинен повернути попередній Товар в такому ж вигляді, в якому йому було доставлено.
38.13. Покупець повинен чітко повідомити Продавця про повернення Товару, щоб скористатися відповідним правом. Для цього є декілька способів:
38.13.1. Електронною поштою на адресу: supportnanahandmade@gmail.com
38.13.2. У месенджері соціальної мережі Інстаграм на обліковий запис @nana_handmade_ua;
38.14. Для повернення Товару необхідно:
38.14.1. Упакувати Товар, який повертає Покупець;
38.14.2. Товар повинен мати споживчі властивості, пломби, ярлики;
38.14.3. Товар не повинен використовуватися та повинен бути збережений його Товарний вигляд.
38.16. У будь-якому випадку, Продавець може не повертати вартість Товару, доки не отримає Товар назад або доки Покупець не надасть підтвердження відправлення Товару назад — залежно від того, що станеться раніше.
38.17. Покупець відповідає за зниження вартості Товару внаслідок його використання іншим чином, ніж це необхідно для визначення стану і властивостей Товару.